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一种只赢不输的赌法:武黄运营公司:真情服务照亮司乘回家路

来源:武黄运营公司  发布时间:2021年12月03日

  党史学习教育开展以来,武黄运营公司始终把“我为群众办实事”作为根本落脚点,坚持“司乘事无小事”,聚焦广大司乘人员需求,义不容辞解决司乘的困难事、烦心事,用真情与热情照亮司乘的温馨回家路。

  志愿者变“养路人”,保障平安回家路 

  “刚才路旁那个坑太深,车子一歪,我还以为要翻了。” 

  蒲团收费站入口传来了司机心有余悸的抱怨。耐心询问后得知原来是收费站站外的上跨桥梁封闭施工,大量车辆只能绕行平日农村公路,而该公路平日仅供单车行驶,存在安全隐患。 

  经工作人员现场查看,发现公路中有几处路旁土基由于反复碾压形成较深坑洼,因道路较窄在两车错车时一边车轮在路面上,另一边车轮则会掉进坑里。管理所立即召集党员和员工迅速出动,身穿印有志愿服务的红色马甲,拉来两车石子和土块,将坑洼填平,铺上石子压实,扩宽车道,让车辆能正常错车。经过几个小时的努力,几处严重塌陷的土坑全部填补完。 

  在填补路面的过程中,不断有司乘为志愿者们点赞,“感谢感谢,再也不用提心吊胆地走这条路了!”随后,管理所还积极与桥梁施工单位联系,督促加快施工进度,尽快为南来北往的车辆提供安全便捷的通行道路。 

  收费站变“充电站”,补充能量不迷路 

  “太感谢你们了,我是武汉人,第一次来崇阳办事,对这里的路不熟,多亏你们帮忙,真的很感动!”司机对收费站工作人员连声道谢。 

  11月23日傍晚、一辆小车驶入崇阳收费站,司机非常着急的请收费员帮忙给手机充电,手机没电不能导航回家的路。收费员立即报告给班长。班长连忙赶来,在上前安抚司机情绪的同时,引导车辆停靠在安全地带,并在四周摆放安全锥,将司机带到工具房充电。因此时天已黑,班长担心司机饿着肚子,还去厨房端来饭菜,让司机安心吃饭等手机完电再走。最后,班长拿着地图耐心向司机介绍了路线通达情况,并叮嘱司机出车前一定要知道路线再出发。司机连声赞扬工作人员的暖心服务。“不用客气,这是我们应该做的!”班长笑着回答。 

  收费员变“修理工”,暖心服务纾困助返程 

  “幸好有你们的帮助,不然我真是不知道该怎么办了,感谢你们的帮助!”司机对着班长连声道谢。 

  11月24日上午8时,一辆银色小轿车在大王收费站广场处停下。车上下来一老一少,不知所措的四处张望,来回踱步。班长上前询问后得知该车左侧前轮轮胎爆胎了。见此情形,班长当即在车后方摆放安全标志桶,并拿来自己车上的千斤顶和更换轮胎的工具帮助司机更换轮胎。换胎过程中,    收费员还为司机端来两杯热水。班长换轮胎的技术非常娴熟,取备胎,拧螺丝,上千斤顶……一系列连贯动作之后,很快轮胎换好了。司机无助之际幸得当班收费班长热心伸出援手,解决了其燃眉之急,受到司机连声称赞。班长笑着说道:“不用客气,这是小事,我们举手之劳!” 

  做好平凡事,温暖司乘心。类似于这样为司机排忧解难的事情,在高路人的日常工作中并不少见。武黄运营公司始终以“真情服务·路畅人和”的服务理念为宗旨,急司乘之所急,想司乘之所想,为司乘提供优质温暖的文明服务。

 

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